রেফারেন্স

on77 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানা দরকার

on77-এ অ্যাকাউন্ট খোলার আগে এই শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন — এটি আপনার এবং আমাদের মধ্যে চুক্তির ভিত্তি। এই শর্তাবলী ব্যবহারের যোগ্যতা, লেনদেনের নিয়ম ও অ্যাকাউন্ট পরিচালনা সংক্রান্ত বিষয় নির্ধারণ করে — প্রবেশাধিকার আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের শর্তbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নীতিআমানত ও উত্তোলনের নিয়মঅ্যাকাউন্ট বন্ধ ও স্থগিতের শর্তবিরোধ নিষ্পত্তির পদ্ধতি
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
on77 on77 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানা দরকার
আমাদের প্রতিশ্রুতি

শর্তাবলীতে আপনার অধিকার ও সুরক্ষা

on77-এর শর্তাবলী শুধু নিয়মের তালিকা নয় — এটি আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা, তথ্যের সুরক্ষা এবং ন্যায্য পরিষেবার প্রতিশ্রুতি। প্রতিটি বিন্দু এমনভাবে লেখা হয়েছে যাতে আপনি বুঝতে পারেন আপনার অধিকার কোথায় এবং আমাদের দায়িত্ব কতটুকু। অ্যাকাউন্টের তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন — প্রক্রিয়াটি সহায়তা চ্যানেলের মাধ্যমে হয়।

তথ্য সুরক্ষা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত রাখা হয়। তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হয় না — শুধুমাত্র লেনদেন যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য প্রক্রিয়া করা হয়।

কুকি নীতি

আমাদের সাইট কুকি ব্যবহার করে — মূলত আপনার লগইন সেশন ধরে রাখতে এবং মোবাইলে পূর্ববর্তী অবস্থানে ফিরতে সাহায্য করতে। সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যায়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। অন্য কাউকে আপনার পাসওয়ার্ড বা OTP শেয়ার করবেন না — সন্দেহজনক কার্যক্রম দেখলে সাথে সাথে চ্যাটে জানান।

তথ্য ধারণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও লেনদেনের ইতিহাস এবং যাচাই নথি আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকে। এই মেয়াদ বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন মেনে নির্ধারিত।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত তথ্য সংশোধন করতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন। নাম বা মোবাইল নম্বর পরিবর্তনে যাচাই নথি লাগবে।

বিরোধ নিষ্পত্তি

শর্তাবলী নিয়ে কোনো মতভেদ হলে প্রথমে সহায়তা দলের সাথে সমাধানের চেষ্টা করা হয়। সমাধান না হলে বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইনি কাঠামো অনুযায়ী পদক্ষেপ নেওয়া হবে।

সহায়তা পান

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলীর কোনো বিষয় বুঝতে সমস্যা হলে বা অ্যাকাউন্টে লেনদেন সংক্রান্ত কোনো জটিলতা তৈরি হলে আমাদের সহায়তা দল সাহায্য করতে প্রস্তুত। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে কোনো লেনদেন আটকে গেলে দ্রুত লাইভ চ্যাটে জানান — সাধারণত একই সেশনে সমাধান দেওয়া হয়।

লাইভ চ্যাট সরাসরি চ্যাটে আমাদের সাথে কথা বলুন — শর্ত, লেনদেন বা অ্যাকাউন্ট যেকোনো বিষয়ে।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত প্রশ্ন বা নথি পাঠাতে হলে ইমেইলে যোগাযোগ করুন — আমরা লিখিতভাবে জবাব দিই।
অ্যাকাউন্ট কেন্দ্র লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে শর্ত পরিবর্তনের নোটিশ দেখুন এবং যাচাই নথি জমা দিন।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

শর্তাবলী পড়তে গিয়ে যেসব প্রশ্ন মাথায় আসে — সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে। অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে লেনদেন যাচাই পর্যন্ত, প্রতিটি বিষয়ে স্পষ্ট ধারণা থাকলে পরে ঝামেলা কম হয়।

হ্যাঁ, আমরা প্রয়োজনে শর্তাবলী হালনাগাদ করতে পারি। পরিবর্তন হলে পরের লগইনে আপনাকে নতুন শর্ত দেখানো হবে এবং সম্মতি নেওয়া হবে। পুরনো শর্তে থেকে সেবা চালিয়ে যাওয়া সম্ভব নয়।

bKash-এর মাধ্যমে জমার ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্টের নামের সাথে bKash নম্বর মিলতে হবে। তৃতীয় পক্ষের bKash থেকে পাঠানো টাকা গ্রহণ করা হয় না এবং এ ধরনের লেনদেন ফেরত দেওয়া হতে পারে।

Nagad বা Rocket-এ উত্তোলনের আগে অ্যাকাউন্ট যাচাই সম্পন্ন করতে হবে। যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র বা অন্য নথি চাওয়া হতে পারে। যাচাই শেষ হলে উত্তোলনের অনুরোধ প্রক্রিয়া শুরু হয়।

না, একই ডিভাইস বা মোবাইল নম্বর থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা শর্তের লঙ্ঘন। ধরা পড়লে উভয় অ্যাকাউন্ট স্থগিত হতে পারে এবং ব্যালেন্স আটকে যেতে পারে।

হ্যাঁ। আপনি আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখার, সংশোধনের এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করার অধিকার রাখেন। এই অনুরোধগুলো লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে করা যাবে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও লেনদেনের ইতিহাস এবং যাচাই নথি বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকে। এর বাইরে আপনার তথ্য মুছে ফেলার জন্য আলাদা অনুরোধ করতে পারেন।

on77-এর সেবা ব্যবহারের যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। বাংলাদেশের বিভিন্ন এলাকায় প্রযোজ্যতা ভিন্ন হতে পারে — নিজের এলাকার আইনি অবস্থান সম্পর্কে নিশ্চিত হয়ে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করুন।

শর্ত লঙ্ঘন প্রমাণিত হলে অ্যাকাউন্ট সতর্ক করা, সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হতে পারে। গুরুতর লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে ব্যালেন্স আটকে রাখা এবং প্রয়োজনে আইনি পদক্ষেপ নেওয়ার অধিকার আমাদের আছে।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আপনার আপত্তির বিষয় বিস্তারিত লিখে জানান। আমাদের দল সাধারণত একই সেশনে প্রাথমিক জবাব দেয় এবং জটিল বিষয়গুলো ইমেইলে লিখিত সমাধান হিসেবে পাঠানো হয়।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

on77 Bangladesh পিনবল রুলেট হট টু বার্ন স্লট on77 লগইন সুপার হট স্লট