রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

on77-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন করা পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য কীভাবে সংগ্রহ ও রক্ষা করা হয়, এই পাতায় সেটাই স্পষ্টভাবে জানানো হয়েছে। এই নীতি ব্যবহার করা বা না করার যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।

তথ্য সংগ্রহের বিবরণbKash, Nagad, Rocket লেনদেনের নিরাপত্তাআপনার অধিকার ও অ্যাক্সেসকুকি ও ডিভাইস তথ্যযোগাযোগের পথ
on77 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা বিষয়ে সহায়তার পথ

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে সরাসরি আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ বা তথ্য সংশোধনের প্রয়োজন হলে আমাদের সহায়তা দল দ্রুত সাড়া দেয়। bKash, Nagad বা Rocket-সংক্রান্ত লেনদেনের তথ্য যাচাই করতে চাইলেও একই পথে জানান — আমরা প্রতিটি অনুরোধ আলাদাভাবে দেখি।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটের যেকোনো পাতা থেকে লাইভ চ্যাট খুলুন — গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন সরাসরি জানান, দল ২৪/৭ সক্রিয় থাকে।

ই-মেইল সহায়তা

তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের অনুরোধ ই-মেইলে পাঠান। আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর ও বিষয়টি উল্লেখ করুন, আমরা লিখিতভাবে জানাব।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

লগইন করে 'অ্যাকাউন্ট সেটিংস'-এ যান — সেখানে ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট করা ও যোগাযোগের পছন্দ পরিবর্তন করা যায় নিজেই।

তথ্য সুরক্ষার ধাপ

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

শুধু নীতি লিখে রাখা যথেষ্ট নয় — আমরা প্রতিটি ধাপে সেটা কার্যকর রাখি। SSL এনক্রিপশন থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্ট যাচাই পর্যন্ত, প্রতিটি স্তরে আপনার ডেটার সুরক্ষা নিশ্চিত করা হয়। bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে হওয়া লেনদেনের রেকর্ড কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে যায় না — এটি আমাদের কঠোর নিয়ম।

এনক্রিপশন

আপনার প্রতিটি সেশন SSL প্রযুক্তিতে সুরক্ষিত। লগইন থেকে lেনদেন পর্যন্ত তথ্য এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে যায় — বাইরে থেকে পড়া সম্ভব নয়।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা শুধু প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করি — সেশন চালু রাখতে ও লগইন মনে রাখতে। বিজ্ঞাপনী কুকি থেকে আলাদা, এবং আপনি যেকোনো সময় পছন্দ পরিবর্তন করতে পারবেন।

অ্যাকাউন্ট যাচাই

লগইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। আপনার মোবাইল নম্বরে কোড পাঠানো হয় — সেটি না দিলে প্রবেশ হয় না, অন্য কেউ ঢুকতে পারে না।

তথ্য ধারণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও কিছু তথ্য আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময় রাখা হয়। সেই সময়সীমা পেরোলে তথ্য মুছে ফেলা হয় — আমরা অপ্রয়োজনীয় ডেটা ধরে রাখি না।

তৃতীয় পক্ষ নীতি

bKash, Nagad বা Rocket-এর লেনদেনের তথ্য সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট সংস্থার নিজস্ব নীতি মেনে চলে। আমরা সেই তথ্য বিক্রি বা অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি না।

অভিযোগ ও সংশোধন

আপনার তথ্যে ভুল থাকলে বা মুছে ফেলার অনুরোধ থাকলে সহায়তায় জানান। আমরা পরিচয় যাচাই করে অনুরোধ প্রক্রিয়া করি — লিখিত নিশ্চয়তা দেওয়া হয়।

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যা জানতে চান

অ্যাকাউন্ট ডেটা, পেমেন্ট তথ্য ও আপনার অধিকার নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে। কোনো প্রশ্ন এখানে না থাকলে লাইভ চ্যাটে জানান।

নাম, মোবাইল নম্বর ও ই-মেইল সংগ্রহ করা হয়। bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন করলে সেই পেমেন্টের রেকর্ড থাকে। ডিভাইসের ধরন ও সেশন তথ্যও নিরাপত্তার জন্য রাখা হয়।

না। bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে করা লেনদেনের রেকর্ড তৃতীয় কোনো পক্ষের কাছে বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না। পেমেন্ট সংস্থাগুলো তাদের নিজস্ব নীতি মেনে চলে।

লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে অনুরোধ পাঠান। আপনার পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা প্রক্রিয়া শুরু করি। আইনি প্রয়োজনে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় রাখতে হয়, সেটা জানিয়ে দেওয়া হবে।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বাইরের বিজ্ঞাপনদাতাদের দেওয়া হয় না। আমরা শুধু অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও নিরাপত্তা যাচাইয়ের জন্য তথ্য ব্যবহার করি।

সেশন চালু রাখতে ও লগইন মনে রাখতে প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার হয়। আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারবেন, তবে কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও স্থানীয় আইনি প্রয়োজন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত কিছু তথ্য রাখা হয়। সেই মেয়াদ শেষ হলে তথ্য মুছে ফেলা হয়। সুনির্দিষ্ট মেয়াদ জানতে সহায়তায় জিজ্ঞেস করুন।

অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকাতে লগইনের সময় আপনার নম্বরে OTP পাঠানো হয়। সঠিক কোড ছাড়া অ্যাকাউন্টে ঢোকা যায় না। এটি আপনার তথ্য ও ওয়ালেট সুরক্ষার সরাসরি ব্যবস্থা।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে নিজেই কিছু তথ্য আপডেট করতে পারবেন। বড় পরিবর্তনের জন্য সহায়তায় যোগাযোগ করুন — পরিচয় যাচাইয়ের পর সংশোধন করা হবে।

এই নীতি প্রযোজ্য হওয়া বা না হওয়া আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। বাংলাদেশের প্রচলিত নিয়ম অনুযায়ী অ্যাক্সেস ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয়।

নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ই-মেইলে জানানো হবে। পরিবর্তিত নীতি এই পাতায় আপডেট করা থাকবে, তারিখসহ।